Особенности деловой переписки на французском
Делимся с вами полезными советами, которые помогут выстроить грамотный диалог с коллегами и партнерами по бизнесу, четко выразить свою позицию и добиться конкретных результатов.
Знакомство начинаем с рукопожатия
Это действие само собой разумеющееся, начало начал среди собеседников различного статуса и социального уровня. Впрочем, в России действует то же правило. И лучше не опаздывать. Французы пунктуальны и, как правило, часы — неотъемлемый аксессуар образа делового человека. Но допустимы и вольности. Позволить себе опоздать на встречу могут высокопоставленные лица, топ-менеджеры крупных компаний — что ненавязчиво подчеркивает их авторитет.
Грамотно составьте визитную карточку
Визитная карточка — невербальная связь с вами, ваше имя и контакты. Оформление должно быть строгим и простым, без вензелей на бархате. Лаконичный дизайн, однотонный фон, четкий шрифт и содержание:
- Имя, фамилия.
- Должность, компания.
- Сведения об образовании.
- Контактные данные: адрес, телефон, электронная почта, сайт, официальная страница в соцсетях (на выбор).
Заострим внимание на строчке с информацией об образовании. Этот пункт очень важен для французов. Статус ВУЗа, диплом которого вы получили, играет весомую роль в формировании вашего имиджа и авторитета в глазах собеседника. Если вы закончили несколько университетов, указывайте все, лишним не будет.
Безупречный внешний вид
Французы — модники, и это факт. Хотите вызвать доверие и уважение, занять выгодную позицию в переговорах — постарайтесь произвести впечатление. Готовясь к встрече, тщательно продумайте свой образ. Оптимальный вариант — костюм в строгом классическом или сдержанном Casual стиле, вискозная тенниска или рубашка, гармонично подобранные по цвету, лоферы под оттенок пояса и сумки, часы и не забудьте выделить несколько акцентов: карманный платок, запонки или стильные зажимы. Французы по достоинству оценят индивидуальность в вашем облике и не постесняются выразить комплимент.
Уважительное Вы
Русским легко поддерживать беседу на Вы, потому как с детства родители учат обращаться к старшим на Вы. Сложно будет американцам, у которых между ты и вы стерты рамки. Для француза услышать неуместное “ты” может стать оскорблением. Пример оборота вводной фразы в деловом общении: «Permettez de présenter Bonjour, vous m.Reno, notre collègue belge» (Здравствуйте, позвольте представить вам месье Рено, нашего бельгийского коллегу).
Будьте терпимы к собеседнику
В связи со своей врожденной экспрессивностью, французы эмоциональны и в деловых беседах. Речь может быть красивой и идеально правильной, но вдруг среди размеренного хода фраз француз ворвется в ваш монолог и задаст интересующий его вопрос. Не воспринимайте это как неуважение, такое поведение считается нормой. Так собеседник выражает интерес к теме, просит уточнений и подробностей.
Услышали «Si je correctement vous ai compris…; Que vous avez en vue?; En d’autres termes, vous trouvez que…?» (Если я правильно вас понял…; Что вы имеете в виду?; Иными словами, вы считаете, что…?) — прервитесь и спокойно отвечайте на вопросы.
Будьте аккуратны в выражении своей позиции
Если у вас есть своя позиция на конкретную тему и вы хотите выразить мнение по этому поводу, делайте это максимально корректно. Французы обидчивы и заносчивы. Услышав критику в свой адрес, могут не продлить контракт, не подписать договор, отказать в сотрудничестве и быстро завершить беседу. Поэтому если вам нужно завершить диалог с максимальной пользой, будьте вежливы и учтивы.
Используйте в речи такие обороты: «Cette votre opinion, mais il est nécessaire de regarder peut-être cela d’un autre point de vue …», «Probablement, vous êtes droits, mais …» (Это Ваше мнение, но, может быть, необходимо посмотреть на это с другой точки зрения…; или Возможно, Вы правы, но…).
С возрастом социальная жизнь не сходит на нет, а совсем наоборот
В отличие от американок, которые часто предпочитают телевизор и домашний досуг социальной жизни, француженки, особенно в крупных городах, становятся более активными. Дети выросли и не требуют постоянного внимания, быт налажен – самое время ходить по вечеринкам, гостям, хорошим барам, кино, биеннале и так далее.
Активная социальная жизнь держит в тонусе – стрижка, укладка, ухоженные руки, красивая одежда на выход и — обязательно — удобные туфли на каблуке.
Caroline de Maigret, 45 лет
Французы — какие они? — Просто помощь…
Антей Ка Ночь. 11 часов, глубинка Франции, приехали на автобусе. Такси нет, ничего не ездит, JPS врет. Темень вокруг. О гостинице знаем только адрес…Бредем по городку… Заходим в бар. Рассказываем барменше о нашей проблеме и спрашиваем: как пройти к гостинице. Она зовет дочь, ты выгоняет машину, садит нас, отвозит до дверей отеля, денег не берет, машет рукой и уезжает… Был похожий случай, но днем. Искали музей в Saumur. Спросили человека, который выносил мусор о дороге, тот выгнал из гаража машину, устроил обзорную экскурсию по городу и отвез к дверям музея танков… Это было далеко.
Еще случай, в семейном отеле не убирали завтрак, продлив его на час, пока мы не пришли, а мы на него уже и не рассчитывали как никак 11-00, (он был включен в цену при бронировании и в сетевом отеле столовая уже была бы закрыта.)
Ekaterina Kutserubova На день музыки,где-то в толпе потеряли ключи от машины,они были в единственном экземпляре, поэтому потеря была значительная. Через два дня,пошла в бюро находок и нашла их там. Также друзья теряли кошельки,всё находилось потом,в нетронутом виде. Очень много помощи с документами было. Соседка,с которой я не была знакома,приносила сладости для дочери,в праздники. Много чего ещё можно написать.
Xenia Fionina Я приехала во Францию 19летней беременной и глупой. У меня здесь кроме старового и холодного отцовского дома не было ничего, ни семьи, ни знакомых, ни денег. Только разговаривать умела. Прожила один год в ожидании документов, а второй год уже с документами. Приехала, убеждённая в том, что я полный неудачник, что моя жизнь сломана, и что ничего из меня толкового не выйдет.
Соседи в моей деревне давали мне всё необходимое; одежду, подгузники, мебель. Красный крест и ресто дю кёр меня все эти два года кормили. И меня и ребёнка. Спустя два года, я окончила дистанционно российский универ, и поступила в Дофин. А потом, я его окончила и нашла работу, где мои коллеги своей французской вежливостью и жантильностью, даже уверенность в себе вернули.
Anna Sudareva Ночью в Марселе вызвала такси, чтобы отвезти ребёнка в urgence. Сама я была в Марселе только 4й день, ничего не знала. Приехал таксист, время 3 часа ночи, довез и денег не взял ни копейки.
Анна Кисилева С коляской в метро помогали не зависимо от возраста, мне везло на встречи и знакомства с французами-дружим много лет.
Olga Breard Меня и моего сына приютила француженка, просто дала ключи от своей пустующей квартиры. Мы там остались на 6 месяцев. По субботам звонила, чтобы просто узнать есть ли у нас на что купить еды. Иногда приглашала на обед. Денег не брала категорически. Это наша первая встреча с Францией.
Oxana Volkova Я приехала во Францию с сыном без документов ! Мер пришёл и первое сказал — завтра ребёнок в школе . Я объяснила что нет визы . Он ответил ребёнок не виноват образование обязательно ! Шеф жендамерии рисковало малиец работой прикрывал меня два года без вида на жительство ! Все были такие милые и добрые !
Anastazja Zavadenko Пока у меня не было контракта на квартиру и я не могла определить 6летнего ребенка в школу, а работать нужно было , совершенно бесплатно , и чужой мне человек оставался с моим ребенком пока я была на работе . Эту француженку я не забуду никогда !
Вера Фокина В автомате купили не те билеты. Ехали в первый раз с вокзала Сен-Лазар. Контроль. Мы не могли объясниться. Совершенно случайно соседка-француженка говорила по-русски. Всё объяснила, нас простили. Русский у неё был неродной.
Irina Kadralieva У нотариуса банковская карточка не пропустила сумму оплаты. Наверное плафон не пропускал. Нотариус поставила печать на доверенность бесплатно.
Bela Marinina Совершенно незнакомая женщина подвезла меня, когда я тащилась с тяжёлыми сумками от станции. В нашей деревне нет магазинов, и, если нет машины, то надо ехать в супермаркет на поезде две остановки. Я ей так была благодарна, а высказать могла немного, потому что тогда ещё очень плохо говорила по французски.
Nura Solnechna Один раз не работал автомат по продаже билетов на электричку в Прель (под Парижем), на станции никого не было, французский у меня нулевой, была в гостях, решила в рабочий день себе устроить прогулку, пока друзья на работе. Подъехала полицейская машина в ней был один полицейский. Долго мы пытались добыть билет, используя эсперанто, потом он посадил меня в машину и отвез на другую станцию, где я смогла купить билет.
Sveta Svetlana Я обычный краткосрочный турист. Но каждый раз мне кто-то так трогательно помогает, что я удивляюсь. Например, когда я заблудилась, спросила у какой-то старушки дорогу к метро, она, извинившись, что сама не очень знает, остановила машину, вытащила парня и они начали вместе что-то обсуждать, и так вдвоем помогли мне. На кладбище, когда я застряла у схемы, старичок взял меня под руку, спросил, что я ищу, и проводил меня.
Еще я утром запуталась в метро на предмет попасть к дальним поездам на вокзале. Молодой человек с кейсом, явно торопившийся на работу, посмотрел мой билет, развернулся, взял меня за руку и повел в буквальном смысле слова)). Конечно, повторюсь, я всего лишь турист, но и это тоже опыт)
Луиза Люська Одна чернокожая француженка сама остановила авто и подвезла нас с детьми до кемпинга. Приехали на электричке и не нашли такси. Было очень жарко и двое детей, один из которых в коляске. Довезла до кемпинга. И только на второй день мы поняли что забыли в ее машине палатку. Пошли на акей и нашли там нашу пропаду. Она нашла и оставила на акейе, так как не знала нашей фамилии.
Ирина Метёлкина Мы сидели с мужем в ресторане вечером в небольшой деревушке на юге страны. Рядом с нашим столом , за другим сидела пожилая пара. Мой муж говорит на французском, а я нет. Как то завязался между ним и этой парой разговор, потом они угостили нас в конце ужина коньяком, а потом пригласили к себе домой на шампанское.. они живут недалеко от ресторана. Я прям в шоке была, такое не часто случается, что незнакомых людей сразу в дом приглашали..
Alla Kitsen Первый раз я приехала во Францию в 2002 году. С сыном. Сыну на тот момент было 7 лет. У нас возникли некие проблемы с документами, на которых я не буду заострять внимание… Близилось 1 сентября… Время идти в школу. Я думала, что шансов без документов у нас нет… Но директор, великолепный человек сказал: учиться должны все! Несмотря на наличие или отсутствие бумажек! Несмотря на национальность и вероисповедание! Всё! у меня пропал дар речи.
Второй пример. Ближний город к нашей деревне назывался Nîmes. Моя соседка, Эва- Лиза, несмотря на свою работу, три раза в неделю возила меня на учёбу. И забирала с неё… И ведь предложила мне она это добровольно.
Айкуи Даниелян Когда у нас были проблемы с жильём, наш учитель французского, попросил у своего отчима, чтобы он нам разрешил жить в своей огромной , красиво обставленной квартире, который был свободен! Жили 3 месяца, бесплатно, даже за квартплату денег не взяли. Уехали сами, когда нашли жильё. Они предлагали оставаться еще!!! Чудесные люди!
Мария Акинфина Моя история. Языка не знаю,приехала туристом в маленький город,и вечером ,часов в 23,выяснилось,что по данному адресу отеля нет. Я стою в ужасе в темноте в спальном районе,телефон садится…полный набор. Тут подходят две женщины с собакой,и ещё одна с мужчиной. Я в слезах,показываю им на телефоне адрес. Они что то бурно обсуждают. Потом та,что с мужем,звонит куда-то (выяснилось-дочери,которая немного по русски говорит) и мне сообщают,что эта дама приютит меня на ночь у себя. Чужую иностранную бабу. Я была в счастье и шоке. Пошли к ним.выпили,подружились.я зарядила телефон. Потом муж ее догадался,что отель в соседнем городке.и они проводили меня ночью прямо до номера.
Яна Куаньяр У нас соседи все лето выставляли цветы из сада с табличкой « это для вас , правда» , правда эти французы арабы . У нас все лето были цветы из их сада .
Alla Kitsen в 2004 году было сильное наводнение в нашем регионе Languedoc-Roussillon. Нас затопило, воды в доме было на полметра.. наши соседи пришли к нам выгребать воду и наводить порядок.. хотя у самих тоже был полный dégâts… А потом и чумазые уставшие пили аперитив и смеялись над этой бедой. После этого беда сама куда-то ушла.. а ночевать нас пригласили другие соседи, которых не затронуло наводнение.
Elena Filippova Когда в моей семье случилась беда, мои начальники (в целом весьма экономные и нерасточительные люди, читай выше) предложили мне быть дома столько, сколько понадобится, хоть месяц, хоть год, с полным сохранением зарплаты. Когда у родителей одной из моих коллег смыло дом во время цунами на островах, они просто дали ей денег на строительство нового. Вот тебе и «жадины- эгоисты».
Saltanat Berentaeva-Alexandre Я была удивлена, когда после нашей свадьбы на второй день наши гости начали нам помогать приводить в порядок зал торжеств, мужчины-вывозить декорации, женщины наводить чистоту, даже старушки схватились за швабры. Я была в недоумении, пыталась их остановить, выхватывала швабры, они находили другие и продолжали. Такие все дружные, отзывчивые.
С возрастом можно все, но в умеренных количествах
Вино, поздние застолья и даже сигареты – Ребекка описывает свою подругу-француженку 52-х лет, которая выкуривает ровно одну сигарету в день с кофе после завтрака. Эта подруга курила много лет и бросила, однако посчитала, что удовольствие от кофе с сигаретой полезнее, чем стресс от полного отказа.
В целом, заключает американка, самое главное – уважение к себе и своему возрасту. А главный урок от французских женщин, стареющих красиво – не лениться жить с удовольствием. В это понятие входит все, от вкусной еды и секса до красивых вещей, любимых хобби и путешествий. В этом и состоит манифест красивой француженки пятидесяти лет, что пьет свой бокал вина в кафе с видом на Елисейские поля – «Я зрелая женщина, я многого достигла и наслаждаюсь собой, городом и этим моментом».
